Właścicielem sklepu jest Manufaktura Graweru. Pełne dane rejestrowe firmy (NIP, REGON, adres siedziby) oraz dane do korespondencji znajdują się w zakładce Kontakt i dane sprzedawcy.
Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze od momentu opłacenia zamówienia i przekazania wytycznych dotyczących personalizacji.
Dla sprawnej realizacji zamówień bardzo ważne są precyzyjne wytyczne. W przypadku braku dokładnych i precyzyjnych informacji o grawerze (np. brak wskazanej czcionki, niejasny układ tekstu), wysyłany jest produkt ze wzornika zaprezentowanego w ofercie lub sprzedawca samodzielnie decyduje o właściwym i najbardziej estetycznym rozmieszczeniu graweru. Pełne zasady realizacji opisuje Regulamin sklepu.
Sklep oferuje wysyłkę za pośrednictwem kuriera oraz do paczkomatów. Ostateczny koszt zależy od gabarytów przesyłki i wybranej metody płatności (przedpłata lub pobranie). Szczegółowy cennik i opcje wysyłki sprawdzisz na stronie Czas i koszty dostawy.
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów stworzonych według specyfikacji konsumenta (czyli towarów spersonalizowanych i grawerowanych na indywidualne zamówienie). Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów czystych, pozbawionych graweru.
Jeśli produkt posiada wady fabryczne, masz prawo złożyć reklamację. Formularze oraz dokładny opis procedur reklamacyjnych i polityki odstąpienia od umowy (dla produktów bez personalizacji) znajdziesz w dziale Zwroty i reklamacje.